서비스 이용약관
Sentinel Messenger — 병의원 전용 의료진 메신저
메타코퍼스주식회사(이하 '회사')가 제공하는 Sentinel Messenger(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 서비스는 의료법에 의한 의료기관에 소속된 의료진에 한하여 이용할 수 있습니다.
제1조 (목적)
본 약관은 메타코퍼스주식회사(이하 '회사')가 제공하는 Sentinel Messenger(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
| 용어 | 정의 |
|---|---|
| 서비스 | 회사가 제공하는 병의원 전용 의료진 메신저 Sentinel Messenger 및 부속 기능 일체 |
| 회원 | 본 약관에 동의하고 회사의 심사를 거쳐 이용 자격을 부여받은 의료기관 소속 의료진(의사·간호사·의료기사 등) |
| 관리자 | 의료기관 단위로 서비스를 도입하고 소속 회원 계정을 관리하는 의료기관 대표자 또는 지정 담당자 |
| 구독 | 회사가 정한 요금제를 기반으로 일정 기간 서비스를 이용하는 유료 계약 |
| 대화 데이터 | 회원이 서비스 내에서 주고받는 텍스트·파일·이미지·음성 메시지 등 일체 |
| 환자 관련 정보 | 대화 데이터에 포함될 수 있는 환자의 성명·진단·처방 등 개인식별 가능 정보 |
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 가입 화면 게시 또는 이메일 통지로 공지하며, 회원이 동의한 날부터 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 15일 전 공지합니다.
- 회원에게 불리한 변경은 시행일 30일 전 이메일로 개별 통지합니다.
- 시행일까지 거부 의사가 없으면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (가입 자격 및 절차)
① 가입 자격
- 국내 의료법에 의한 의료기관에 소속된 의료진에 한합니다.
- 가입 시 사업자등록증 또는 의료기관 개설신고 증명서를 제출해야 합니다.
- 만 18세 미만은 가입할 수 없습니다.
② 가입 절차
- 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의 후 가입 신청서를 제출합니다.
- 회사는 영업일 기준 2일 이내 승인 여부를 이메일로 통보합니다.
- 의료기관 소속 미확인, 허위 서류 제출, 이전 이용 자격 박탈의 경우 가입이 거부될 수 있습니다.
제5조 (구독 및 요금)
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 구독 단위 | 월 구독 (매월 자동 갱신) / 연 구독 선택 가능 |
| 과금 기준 | 의료기관 단위 또는 사용자 수(시트) 단위 — 요금표 별도 고지 |
| 결제 수단 | 신용카드, 계좌이체, 세금계산서 발행 후 이체 |
| 자동 결제 | 갱신일 전일 등록된 결제 수단으로 자동 결제. 실패 시 3일 이내 재시도 |
| 무료 체험 | 최초 가입 의료기관에 한해 30일 무료 체험 (1회 한정) |
| 요금 변경 | 변경 시 30일 전 이메일 고지. 기존 구독 기간에 소급 적용 없음 |
제6조 (환불 정책)
| 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 미사용 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 초과 | 잔여 기간 일할 계산 환불 (무료 체험 기간 제외) |
| 회사 귀책 사유 서비스 중단 | 해당 기간 이용료 전액 환불 또는 이용 기간 연장 |
| 회원 귀책 사유 계약 해지 | 환불 없음 |
※ 연간 구독 중도 해지 시 월 정가 기준으로 사용 개월을 재산정하여 차액 환불합니다.
제7조 (서비스 제공 및 변경)
- 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
- 시스템 점검·업데이트·장애 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있으며 사전에 공지합니다.
- 천재지변 등 불가항력으로 서비스 제공이 불가한 경우 회사의 책임이 면제됩니다.
제8조 (회원의 의무)
① 일반 의무
- 회원은 관계 법령, 본 약관, 회사의 운영 정책을 준수해야 합니다.
- 계정은 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
- 계정 분실·도용 사실을 즉시 회사에 신고해야 합니다.
② 금지 행위
- 서비스를 의료 목적 외 용도로 사용하는 행위
- 환자 동의 없이 환자 개인정보를 서비스 외부로 유출하는 행위
- 타 회원 계정을 무단으로 접근하거나 개인정보를 침해하는 행위
- 서비스 운영을 방해하거나 악성 코드를 배포하는 행위
- 서비스를 역설계·복제·재판매하는 행위
- 허위 서류로 가입하거나 자격 없는 자에게 계정을 제공하는 행위
제9조 (대화 데이터 및 환자 관련 정보 처리)
- 대화 데이터는 회원 간 업무 커뮤니케이션 목적에 한해 사용됩니다.
- 회사는 대화 내용을 광고·AI 학습·제3자 제공 등 서비스 운영 외 목적으로 활용하지 않습니다.
- 대화 내용은 AWS S3 SSE-KMS(AES-256)로 암호화 저장, Cloudflare TLS 1.3으로 전송 보호됩니다.
- 환자 관련 정보가 포함된 데이터는 구독 해지 후 최대 1년간 보존 후 복원 불가 방법으로 삭제합니다.
- 수사기관 등의 적법한 요청에는 법령 허용 범위 내에서만 응합니다.
※ 의료진은 환자 정보 공유 시 「개인정보 보호법」 및 「의료법」상 환자 동의 의무를 준수해야 합니다.
제10조 (회사의 의무)
- 회사는 서비스의 안정적 운영을 위해 최선을 다하며, 장애 발생 시 지체 없이 복구합니다.
- 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 법령에 따른 경우 외에 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 회원 불만 사항은 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리하거나 처리 일정을 안내합니다.
제11조 (이용 제한 및 계약 해지)
① 회사의 이용 제한
- 제8조 금지 행위 위반 시 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
- 의료기관 폐업, 의료인 자격 상실 시 이용 자격이 소멸합니다.
- 구독 요금 미납 7일 이상 지속 시 서비스를 일시 정지할 수 있습니다.
② 회원의 해지
- 회원은 언제든지 설정 메뉴 또는 이메일을 통해 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
- 해지는 현재 구독 기간 만료 시 효력이 발생하며, 이후 자동 갱신이 중단됩니다.
제12조 (지식재산권)
- 서비스의 소프트웨어·디자인·로고 등 일체의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 회원은 서비스 이용으로 생성한 대화 데이터에 대한 권리를 보유하며, 회사는 서비스 제공 외 목적으로 활용하지 않습니다.
- 회원은 회사의 서면 동의 없이 서비스를 복제·수정·배포·판매할 수 없습니다.
제13조 (책임의 제한)
- 천재지변·전쟁·해킹·인터넷 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회원이 제8조 의무를 위반하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사의 서비스 중단으로 인한 손해 배상 한도는 해당 월 구독료를 초과하지 않습니다.
제14조 (준거법 및 분쟁 해결)
- 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석·적용됩니다.
- 분쟁 발생 시 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법에서 정한 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.
