제1조 (구독 플랜 및 요금)
회사는 다음 3가지 플랜을 제공합니다. 모든 금액은 VAT 포함입니다. 기존 구독의 요금·한도는 유지되며, 새 요금표로 변경을 확정한 경우부터 변경 조건을 적용합니다.
| 구분 | Clinic Basic | Clinic Prime | Clinic Supreme |
|---|---|---|---|
| 대상 | 소규모 의원 | 중형 의원 | 규모 있는 병의원 |
| 월 구독 요금 | 무료 | 19,900원 | 49,900원 |
| 기본 PC 수 | 최대 7대 | 10대 포함 (8~10대 동일 요금) | 20대 포함 |
| 추가 PC | 추가 불가 | 11대부터 1대당 월 3,000원 | 21대부터 1대당 월 2,500원 |
| 파일 첨부 크기 | 최대 10MB | 최대 50MB | 최대 1GB |
| 공용 저장공간 | 10GB | 100GB + 추가 PC당 10GB | 500GB + 추가 PC당 25GB |
| 메시지 텍스트 | 30일 후 자동 삭제 | 5년 | 10년 |
| 대화 사진·파일 | 30일 후 자동 삭제 | 저장공간 한도 내 보관 | 저장공간 한도 내 보관 |
제2조 (결제 방식)
① 월 구독
- Basic은 카드 등록과 결제 없이 이용합니다. 무료에서 유료 플랜으로 변경할 때는 첫 결제가 필요합니다.
- 유료 구독은 최초 결제일부터 매월 동일한 날짜에 자동 결제됩니다.
- 결제일이 해당 월에 없는 경우(예: 31일 → 해당 월 마지막 날) 말일에 결제됩니다.
- 결제 수단은 신용카드 또는 체크카드이며, 자동 결제 동의가 필요합니다.
② 결제 실패 처리
- 결제가 실패한 경우 이메일로 즉시 안내드립니다. (1차 알림)
- 실패 후 1일·3일에 재시도하며, 재시도가 모두 실패하면 이메일로 2차 안내드립니다.
- 최초 실패 후 7일이 지나도 결제가 완료되지 않으면 최종 안내 후 구독이 자동 해지됩니다.
- 실패일로부터 7일이 지나도 결제가 완료되지 않으면 서비스 이용이 중지되며 구독이 자동 해지됩니다.
- 결제 중단 기간의 요금은 소급 청구되지 않습니다.
결제 실패 처리 단계
실패 당일1차 알림 — 이메일
실패 후 1일·3일재시도 및 최종 재시도 실패 시 이메일 안내
실패 후 7일최종 안내 및 구독 자동 해지
7일 초과서비스 이용 중지 및 구독 자동 해지
제3조 (플랜 변경 정책)
① 업그레이드 (낮은 플랜 → 높은 플랜)
- 언제든지 즉시 신청 가능합니다.
- 업그레이드 신청 즉시 변경된 상위 플랜의 기능 및 이용 한도가 적용됩니다.
- 현재 결제기간 중에는 기존 플랜과 상위 플랜 간의 차액이 추가로 결제되지 않습니다.
- 다음 정기 결제일부터 변경된 상위 플랜의 월 이용료가 자동 결제됩니다.
- 업그레이드 후 다음 정기 결제일 전까지는 별도의 추가 이용료가 발생하지 않습니다.
업그레이드 계산 예시 (월 구독)
기존 플랜Clinic Prime (19,900원/월)
변경 플랜Clinic Supreme (49,900원/월)
변경 플랜 적용신청 즉시 Clinic Supreme 적용
당월 추가 결제없음
다음 정기 결제49,900원/월
② 다운그레이드 (높은 플랜 → 낮은 플랜)
- 언제든지 다운그레이드를 신청할 수 있습니다.
- 다운그레이드는 현재 결제기간 종료 후 다음 정기 결제일부터 적용됩니다.
- 현재 결제기간 종료일까지는 기존 상위 플랜의 기능 및 이용 한도를 그대로 이용할 수 있습니다.
- 이미 결제된 현재 결제기간의 이용료는 플랜 변경을 이유로 일할 계산하거나 차액을 환불하지 않습니다.
- 다음 정기 결제일부터 변경된 하위 플랜의 월 이용료가 자동 결제됩니다.
다운그레이드 계산 예시 (월 구독)
기존 플랜Clinic Supreme (49,900원/월)
변경 플랜Clinic Prime (19,900원/월)
현재 결제기간Clinic Supreme 계속 이용
당월 차액 환불없음
다음 정기 결제Clinic Prime 적용 및 19,900원 결제
제4조 (구독 해지 및 환불 정책)
① 월 구독 해지 및 환불
- 이용자는 언제든지 구독의 자동결제를 해지할 수 있습니다.
- 구독 해지는 다음 정기 결제의 중단을 의미하며, 해지 신청 즉시 현재 이용 중인 서비스가 종료되는 것은 아닙니다.
- 해지 신청 후에도 이미 결제된 현재 결제기간의 종료일까지 해당 플랜의 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 현재 결제기간이 종료되면 구독이 종료되며, 이후 정기 결제는 이루어지지 않습니다.
- 단순 변심 또는 이용자의 사정에 따른 구독 해지의 경우, 이미 결제된 현재 결제기간의 이용료를 이용일수 또는 잔여일수에 따라 일할 계산하여 환불하지 않습니다.
- 다만, 관계 법령에 따른 청약철회·계약해제·계약해지, 회사의 귀책사유 등 법령상 환불 의무가 발생하는 경우에는 관계 법령에 따라 환불합니다.
월 구독 해지 예시
이용 플랜Clinic Prime (19,900원/월)
정기 결제일매월 1일
구독 해지 신청9월 15일
서비스 이용9월 30일까지 Clinic Prime 이용 가능
당월 이용료 환불없음
다음 결제10월 1일 결제되지 않음
구독 종료9월 30일
② 환불이 가능한 경우
- 다음 각 호에 해당하는 경우에는 관계 법령 및 본 정책에 따라 전액 또는 일부 환불할 수 있습니다.
- 서비스 제공이 개시되지 않은 상태에서 관계 법령상 청약철회가 가능한 경우
- 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
- 제공된 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우
- 중복 결제 또는 결제 오류로 과오금이 발생한 경우
- 그 밖에 관계 법령에 따라 청약철회 또는 환불 의무가 발생하는 경우
③ 환불 처리 방법
- 환불 대상에 해당하는 경우 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 환불합니다.
- 환불 처리기간 및 절차는 관계 법령 및 결제대행사의 정책에 따릅니다.
- 관계 법령에서 별도의 환불기한 또는 방법을 정하고 있는 경우 해당 규정을 우선 적용합니다.
제5조 (환불 불가 사유)
다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
- 이용자의 서비스 이용 규정 위반으로 인한 계정 정지 또는 강제 해지
- 서비스 이용 중 발생한 이용자 측 사유(기기 분실, 직원 퇴사 등)
- 프로모션·이벤트 요금제 또는 별도 계약으로 제공된 할인 요금
이용약관 위반으로 계정이 정지되거나 강제 해지된 경우, 잔여 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
제6조 (환불 요청 방법)
① 신청 방법
- 홈페이지: 고객센터 → 문의하기 → 환불/결제 문의 선택
② 신청 시 필요 정보
- 의료기관명 및 사업자등록번호
- 가입 이메일 주소
- 결제 수단 및 결제일
- 환불 사유
③ 처리 기간
- 환불 요청 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내 검토 완료 안내
- 환불 승인 후 실제 입금까지 카드사에 따라 3~7 영업일 소요
PC 추가 및 보관기간
- 최초 유료 구독은 선택한 플랜과 추가 PC 대수의 합계 월 요금을 결제합니다.
- 이용 중 PC를 추가하면 한도는 즉시 늘어나며, 추가 요금은 다음 정기결제일부터 청구됩니다. 당월 추가 결제는 없습니다.
- Basic의 메시지와 대화 첨부는 저장공간 잔여량과 관계없이 30일 후 정리됩니다.
- 유료 플랜의 대화 사진·파일은 저장공간 한도 내에서 보관하며, 한도를 초과하면 가장 오래된 대화 첨부부터 정리합니다.
- 보관정책 변경 후 기존 데이터에는 최소 30일의 전환 유예를 적용합니다.
제7조 (정책 변경 안내)
- 회사는 서비스 운영 방침 또는 법령의 변경에 따라 본 환불 정책을 변경할 수 있습니다.
- 정책 변경 시 시행일 기준 최소 7일 전에 서비스 내 공지 및 가입 이메일로 안내드립니다.
- 변경된 정책은 공지된 시행일부터 적용되며, 기존 구독 중인 이용자에게는 현재 구독 기간 만료 후부터 적용됩니다.
신규 가입 및 이용자가 명시적으로 변경한 구독에 적용합니다.
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